Algemene voorwaarden

1. Definities

• Diensten: ontwerp, ontwikkeling, hosting, onderhoud, online marketing en aanverwante werkzaamheden.
• Overeenkomst: iedere afspraak tot levering van Diensten, inclusief digitaal ondertekend contract.
• Oplevering: het moment waarop de website/dienst in productie staat of ter acceptatie is aangeboden.
• Werkdag: maandag t/m vrijdag, uitgezonderd Nederlandse feestdagen.

2. Totstandkoming en zakelijk karakter

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever het digitale contract via de aan hem verstrekte ondertekenlink accepteert, of anderszins schriftelijk akkoord geeft. Opdrachtgever verklaart de Overeenkomst uitsluitend in de uitoefening van beroep of bedrijf aan te gaan. Het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten (art. 6:230g e.v. BW) is derhalve niet van toepassing. Na ondertekening is de opdracht bindend en bestaat een onvoorwaardelijke betalingsverplichting overeenkomstig deze voorwaarden.

3. Uitvoering en oplevering

1. Opdrachtnemer voert de Overeenkomst uit als inspanningsverbintenis, naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid van een vakkundige professional.
2. Standaard websites (pakket "Website" € 350 eenmalig) worden gemiddeld binnen 7 Werkdagen opgeleverd, gerekend vanaf volledige aanlevering van content, beeldmateriaal, huisstijl en toegangsgegevens door Opdrachtgever.
3. Genoemde termijnen zijn indicatief en géén fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Vertraging door onvolledige of te late aanlevering door Opdrachtgever, hosting-/domeinderden of overmacht komt voor rekening van Opdrachtgever.
5. Opdrachtnemer hanteert een “Wij leveren altijd”-belofte: is de website door aan Opdrachtnemer toe te rekenen redenen niet binnen 30 Werkdagen na volledige aanlevering opgeleverd, dan heeft Opdrachtgever recht op 10% korting op het opdrachtbedrag.

4. Medewerking Opdrachtgever

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en juist aanleveren van alle informatie, teksten, beeldmateriaal, logo’s, wachtwoorden en overige gegevens die redelijkerwijs nodig zijn. Opdrachtgever staat in voor de rechtmatigheid daarvan en vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden ter zake (waaronder auteurs-, portret- en merkrecht).

5. Meerwerk en wijzigingen

Wijzigingen of uitbreidingen buiten de oorspronkelijke opdracht (waaronder extra pagina’s, functionaliteiten, koppelingen of ontwerp-iteraties) worden als meerwerk beschouwd. Meerwerk wordt vooraf schriftelijk (bijv. per e-mail of chat-bevestiging) bevestigd, wordt gefactureerd op nacalculatie tegen het dan geldende uurtarief (thans € 95 per uur excl. btw), of tegen een vooraf overeengekomen vaste prijs.

6. Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en eventuele kosten van derden (o.a. domeinnaam, licenties, stockmateriaal, ad-spend).
2. Facturatie vindt plaats na oplevering of op andere in het contract genoemde momenten. Opdrachtnemer stuurt facturen digitaal aan het door Opdrachtgever opgegeven e-mailadres.
3. De betaaltermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar worden gemaakt; daarna vervalt het recht van bezwaar. Bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
5. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een aanmaning is vereist. Opdrachtnemer stuurt niettemin uit coulance een aanmaning conform Wet Incassokosten (WIK).
6. Vanaf de vervaldag is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente ex art. 6:119a BW verschuldigd, alsmede alle buitengerechtelijke incassokosten (minimaal € 40, of hoger conform BIK-staffel) en gerechtelijke kosten.
7. Opdrachtnemer is gerechtigd Diensten (waaronder hosting, e-mail en online marketing) op te schorten of te staken zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.
8. Verrekening of opschorting door Opdrachtgever is uitgesloten.

7. Hosting, onderhoud en abonnementen

1. Terugkerende diensten (hosting, onderhoud, marketing-abonnementen) worden per maand vooraf gefactureerd.
2. Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar met inachtneming van één kalendermaand opzegtermijn, tenzij anders overeengekomen.
3. Opzegging geschiedt schriftelijk (per e-mail) aan info@freshwebfactory.nl.

8. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde werken (waaronder ontwerpen, code, templates, teksten, campagnes) berusten bij Opdrachtnemer of diens licentiegevers.
2. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het eindresultaat voor het overeengekomen doel.
3. Broncode, componenten, frameworks en generieke tools blijven eigendom van Opdrachtnemer en mogen door haar bij andere klanten worden gebruikt.
4. Opdrachtnemer mag het eindresultaat gebruiken voor eigen promotie en portfolio, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

9. Garanties en klachten

Opdrachtnemer garandeert dat opgeleverde websites bij aflevering redelijkerwijs functioneren op courante versies van Chrome, Safari, Edge en Firefox. Klachten over de uitvoering moeten binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en gedetailleerd bij Opdrachtnemer worden gemeld. Opdrachtnemer heeft altijd het recht tot herstel over te gaan alvorens tot enige andere remedie kan worden overgegaan.

10. Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, uit welke hoofde dan ook, is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer heeft betaald op grond van de betreffende Overeenkomst in de 6 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakend feit, met een absoluut maximum van € 5.000.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade – waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, gevolgschade, reputatieschade, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie – is uitgesloten.
3. De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Opdrachtnemer.
4. Iedere vordering vervalt door verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering.

11. Overmacht

Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij hosting- of infrastructuurleveranciers, DDoS-aanvallen, uitval van internet, stroom, energie- of telecomvoorzieningen, pandemie, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van door Opdrachtnemer ingeschakelde derden. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht.

12. Vertrouwelijkheid en privacy

Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie strikt geheim. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt de AVG en de privacyverklaring van Opdrachtnemer op freshwebfactory.nl/privacy. Waar Opdrachtnemer als verwerker optreedt, sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst.

13. Beëindiging

Elke partij kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien de andere partij (a) surseance van betaling aanvraagt, (b) in staat van faillissement wordt verklaard, of (c) toerekenbaar tekortschiet en dit tekortschieten niet binnen 14 dagen na ingebrekestelling herstelt. Bij beëindiging blijven reeds gefactureerde en verrichte werkzaamheden verschuldigd.

14. Overdracht

Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer over te dragen.

15. Toepasselijk recht en forum

Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

16. Wijzigingen

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie is steeds beschikbaar via freshwebfactory.nl/voorwaarden. Voor lopende Overeenkomsten geldt de versie die van toepassing was bij aanvang, tenzij gewijzigde regelgeving anders vereist.